新上海麻将是律师事务所的头等大事

Intapp 最近宣布的一项最新调查结果,该调查旨在评估律师事务所如何差异化以实现增长。与Calibrate Legal合作进行的2018年律师事务所增长能力调查对来自市场规模不超过50名律师到2500名以上律师的行销和上海麻将发展专业人员进行了调查,以了解有关客户生命周期的更多信息,这是最大的障碍增长,以及当今竞争日益激烈的法律市场中使用最广泛,最有效的营销和上海麻将发展策略。

接受调查的大多数公司表示,赢得新上海麻将是他们公司增长的重中之重,可以与现有客户交叉销售,而寻找潜在的新客户也可以提供增长机会。超过70%的新律师事务所上海麻将来自现有客户的额外上海麻将,而10%来自现有客户的推荐。新上海麻将的其他来源,例如会计或风险投资公司等上海麻将合作伙伴的推荐,新客户的新上海麻将,公司内部产生的潜在客户以及外部营销产生的查询,在新上海麻将方面得分均不到10%效力。

律师事务所必须着重于驱动新上海麻将的最关键领域可以用人员,流程和数据来描述。经常引用的问题包括:

  • –由于上海麻将开发专业人员支持执业团队,行业/行业团队和客户团队的结合(超过50%),律师协作的意愿和意愿(超过50%)和竞争需求
  • 处理 –几乎50%的公司没有正式的销售方法,而超过30%的公司则难以确定潜在客户和/或寻求合适的机会
  • 数据 –超过30%的公司援引内部和外部数据来解决客户和律师的需求,而超过25%的公司在客户保留和上海麻将开发工作中不使用客户反馈数据

调查显示,对于大多数公司而言,开展新上海麻将很困难,因为他们将大部分时间都花在了被动上。此外,营销部门的责任,计划和预算与战略的一致性很差。增长问责制也存在不匹配,有51%的首席营销和上海麻将开发人员被描述为增长的“最高主席”,但实际上只有11%的C级高管监督增长战略。其他关键人员问题包括律师需要通过培训来发展更多的上海麻将发展敏锐度,没有足够的上海麻将开发资源以及需要其他团队的支持来进行协作。

在流程领域,公司并没有始终如一地将销售方法应用于上海麻将发展,并且约有85%的公司没有跟踪销售或RFP响应的投资回报,因此很难在公司内部创造动力。其他经常被提及的过程问题包括线索管理,获胜定价,追逐劣势机会,快速响应律师对请求支持的请求,例如RFP响应和“数据潜逃”,以及响应过多的RFP。

总体而言,公司开始跟踪和使用数据来支持营销和上海麻将发展,其中90%以上的公司使用数据进行推销和交叉销售,网站履历,专家组参与和目录提交。数据被用于以营销为重点的活动,但并未以相同的程度被利用以支持客户的客户旅程或战略性新上海麻将计划(例如交叉销售和客户计划)。但是,围绕数据的持续问题包括捕获相关内部信息,机会管道数据的准确性和完整性,获取市场研究和情报以及数据完整性。

“我们的数据表明,上海麻将发展前景极具竞争性,许多律师事务所都在努力实现现代化,” 观察Calibrate Legal的创始人兼首席执行官Jennifer Scalzi。 “公司必须迅速发展,以整合人员,流程和数据,以使自己与众不同,展示特定和相关的专业知识,更好地为客户辩护,并最终增加可盈利的收入。”

在整个客户生命周期中整合人员,流程和数据

Scalzi认为,解决人员,流程和数据问题的基础是对客户生命周期的更深入了解,以及将当今数据驱动的营销和上海麻将开发工作与传统运营模型和上海麻将方式进行整合。

当今的领先公司正在向CMO提出增长战略的任务,并确保市场营销和上海麻将开发专业人员在管理层中占一席之地,从而赋予他们进行战略影响的权力。此外,将营销和上海麻将开发的角色和职责分叉,可以将专用资源分配给销售动议,从而为交叉销售工作带来更大的价值,并与新客户建立和培养关系。这使上海麻将开发专业人员可以通过客户和跨公司协作来创建,开发和扩展关系。在上海麻将接受点,公司可以调整其服务顶级客户的方法,并在交付过程中为服务团队配备全面的数据,从而确保高水平的客户服务。

Intapp数据科学家Jennifer Roberts解释说: “现代软件是人员,流程和数据方法的基础要素,企业可以收集可靠的数据集,包括有关实践,服务和案例结果的信息,以帮助影响战略决策,使企业可以扩展和说明关键差异化因素。”此外,通过对数据驱动的客户反馈和见解进行汇总和分析,可以支持客户培育和倡导。罗伯茨补充说:“这种综合方法可以帮助律师事务所建立更高效的上海麻将发展流程,帮助律师事务所更好地脱颖而出,以实现增长并在竞争激烈的律师事务所服务市场中更有效地导航。”

(来源:Intapp)

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