法律监察员寻求将预算增加19%以应对延误

随着调查延误的持续加剧,人们担心法律申诉专员无法利用其目前的资金正常运作。

法律事务监察员将要求增加19%的预算(相当于250万英镑),因为人们越来越担心当前的资金不足。

负责监督法律申诉专员的法律投诉办公室表示,其当前立场“不可持续”。目前,至少要等待六个月的时间才能对投诉进行调查;到本财政年度结束时,OLC预计将有5,000人等待调查。

法律监察员结案的案件数量从2018/19年度的6,206起减少到2020年的5,000起以下–部分原因是COVID-19大流行及其对法律部门的影响,因为工作人员被解散并关闭办公室对员工生产力和服务提供商迅速处理投诉的能力产生了连锁效应。

在其业务计划和预算中, 昨天发表,申诉专员强调,其2021/22的净支出必须从1,280万英镑增加到1,526万英镑。 2022/23需要进一步增加6%至1,616万英镑。通过这些提议的预算增加,OLC预测它可以在2022/23年结束超过9,500个活动,从而减少了大约1,245个现有的积压客户。

OLC主席Dlisabeth Davies表示,目前的预算不足以确保律师和消费者获得法律调查专员所期望的服务水平。

“需要额外的资源来以符合当前需求的速度解决投诉,解决Covid-19的其他影响,减少客户等待调查开始的时间,并确保共享案例研究的真知灼见,从而使该部门得以改善处理投诉并解决消费者不满的根本原因,” 戴维斯说。

这是OLC连续第二年寻求法律监察员的预算增加。它在今年初申请了21%的增长,但是 被迫回溯.

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