SFO太慢了?

能够迅速回应投诉并保持足够的争议记录。

niall hypty. 金融犯罪专家Rahman Ravelli考虑了新的报告及其对SFO的批评’对投诉的反应。

关于严重欺诈办公室(SFO)的最近公布的HMCPSI(HM Crown ReseChite Service Insperate)发现,该机构在回应关于案件的投诉时不够快,并没有保留足够的争端记录。根据该报告,SFO须遵守最多10天才能确认有关投诉的电子邮件或信件,并且经常此类致密应包含足够的信息。证券证券及时解决投诉及其提供的沟通水平是批评的。

虽然该报告所做的虽然说明的一般调查标准良好,但它可以说是改变那些将证券交易所视为作为自己创造问题的组织的人的思想。它的出版物在保罗邦的定罪和判决之间夹着,最后四名男子在使用贿赂来保护伊拉克的巨额石油合同。

第四次定罪被证券及服务首席执行官在重新审判中获得,并在原子能机构的漫长和高调的未裁定调查之后,揭开了支付超过1700万美元的贿赂,以获得价值17亿元的合同。但是,虽然信念和判刑将浮现证券交易所的情绪 - 在充满感激的调查之后–任何关于这一切的庆祝活动必须至少略有削弱本报告的批评。

该报告描绘了一张机构的图片,正在寻求向严重和复杂的财务犯罪的受害者提供公正,并意图识别和惩罚负责这种不法行为的人。然而,它的投诉程序似乎是缩短的 - 这是需要解决的。

这种缺点超出了10个标志的问题,这些问题在客户满意度调查中会收到。未能充分处理投诉,不仅损害了SFO的声誉,而且是更广泛的刑事司法系统。在它必须处理积压的皇室法庭试验和批判对夜莺法院的批评时,任何无法应对问题,因为它们被突出显示只能使剧烈的情况变得更糟。

两年前,HMCPSI报告说,SFO对案例工作交付的敏锐关注导致了一种忽视管理方法的文化。以前的HMCPSI报告提出了SFO案件的问题速度缓慢。 SFO通过宣布逐行措施来应对2019年报告,以解决突出显示的问题。自从调查速度缓慢的情况下,已审议了SFO结束了一些延长的延期调查,因为它的董事Lisa Osofsky使她打算加速原子能机构的活动。

如果SFO可以并将拉出所有停止解决问题,它现在仍有待地看出,这是最近的报告详细信息。可能有一些人认为HMCPSI提出的问题,在事情的大计划中相对较小。但SFO是一个依赖信息收集的组织。沟通在实现这方面发挥着重要作用。未能在及时,有组织和适当的方式与它需要联系的方式沟通只能妨碍其努力实现它所达成的目标。

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